在文化和旅游部黨組的大力支持下，在旅游業(yè)界的共同努力下，第十六屆中國旅游集團(tuán)化發(fā)展論壇圓滿完成了全部日程，實(shí)現(xiàn)了既定目標(biāo)，即將勝利閉幕。過去兩天，我們發(fā)布了2024年中國旅游集團(tuán)20強(qiáng)、旅游業(yè)先鋒力量Top10以及旅游投資創(chuàng)業(yè)、新質(zhì)生產(chǎn)力應(yīng)用、文化和旅游融合發(fā)展三個(gè)系列的案例，聆聽了文化和旅游部主要領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)旅游城市黨委和政府領(lǐng)導(dǎo)、各大旅游集團(tuán)負(fù)責(zé)人和創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新企業(yè)家的精彩發(fā)言。論壇成果引起了文化和旅游業(yè)界的廣泛反響，形成了加快建設(shè)旅游強(qiáng)國的思想共識(shí)，構(gòu)建了培育世界一流旅游企業(yè)的精神動(dòng)能。

任何一項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展和實(shí)踐的創(chuàng)新，都需要思想的引領(lǐng)和理論的支撐。培育世界一流旅游企業(yè)，應(yīng)以旅游強(qiáng)國建設(shè)為導(dǎo)向，以優(yōu)質(zhì)供給滿足人民美好生活新需要，以卓越創(chuàng)新引領(lǐng)旅游企業(yè)新發(fā)展。

做一家有價(jià)值觀的企業(yè)，以優(yōu)質(zhì)旅游產(chǎn)品滿足美好生活新需要。旅游是人類長存的生活方式，保障人民的旅游權(quán)益，離不開市場(chǎng)體系建設(shè)和企業(yè)發(fā)展，“可以無為而利天下者，商也”。工商業(yè)的繁榮和企業(yè)的成長，也要服從和服務(wù)于旅游強(qiáng)國和人民幸福，所謂“商賈之利，天下之所歸也”?？v觀古今中外，義利觀一直都是國民經(jīng)濟(jì)各領(lǐng)域商業(yè)思想的核心。從松下幸之助的“讓國民財(cái)富像自來水一樣”的經(jīng)營理念，到福特公司“讓更多人用得起汽車”；從托馬斯·庫克面向公眾的旅行服務(wù)，到麗茲·卡爾頓的“紳士淑女說”；從陳光甫先生創(chuàng)辦中國旅行社“服務(wù)國民旅行，服從國家需要”，到如家酒店的“微笑力”和七天酒店“每天睡個(gè)好覺”，無不擁有超越競(jìng)爭(zhēng)并與國家戰(zhàn)略相關(guān)聯(lián)的商業(yè)思想。今天的旅游不僅是一門生意、一樁買賣、一個(gè)產(chǎn)業(yè)，更是全體旅游人為了人民美好生活而奮斗終生的壯麗事業(yè)。沒有思想的企業(yè)，沒有情懷的企業(yè)家是走不遠(yuǎn)的。今天的旅游企業(yè)要以高度的文化自信和文化自覺，從人民的美好生活和旅游權(quán)益出發(fā)，自覺踐行全球文明倡議，重構(gòu)現(xiàn)代旅游業(yè)指導(dǎo)思想和話語體系。

做一家有思想性的企業(yè)，以優(yōu)秀商業(yè)能力服務(wù)旅游強(qiáng)國新戰(zhàn)略。改革開放以來，中國旅游業(yè)指導(dǎo)思想和發(fā)展戰(zhàn)略是動(dòng)態(tài)演化的。上個(gè)世紀(jì)八十年代為了創(chuàng)匯，強(qiáng)調(diào)“政府主導(dǎo)、適度超前”的入境旅游發(fā)展戰(zhàn)略。九十年代中后期，為拉動(dòng)消費(fèi)，培育國民經(jīng)濟(jì)新的增長點(diǎn)而形成市場(chǎng)主導(dǎo)型國內(nèi)旅游發(fā)展新格局。2009年，國務(wù)院發(fā)文“將旅游業(yè)培育成為國民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)”。2018年，新一輪國家機(jī)構(gòu)改革推動(dòng)文化和旅游融合發(fā)展進(jìn)入新階段。2024年5月，中央在京召開全國旅游發(fā)展大會(huì)，習(xí)近平總書記對(duì)旅游工作作出重要指示，著力完善現(xiàn)代旅游業(yè)體系，加快建設(shè)旅游強(qiáng)國，推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展行穩(wěn)致遠(yuǎn)。各類旅行服務(wù)商、旅游住宿商、旅游零售商、旅游景區(qū)和度假區(qū)，旅游集團(tuán)和上市公司是現(xiàn)代旅游業(yè)體系的基礎(chǔ)框架支撐。世界一流旅游企業(yè)是旅游強(qiáng)國的重要體現(xiàn)，也是旅游強(qiáng)國建設(shè)可以信任、可以依靠，也應(yīng)當(dāng)支持的主力軍。

做一家有未來感的企業(yè)，以卓越創(chuàng)造能力引領(lǐng)旅游業(yè)態(tài)新發(fā)展。旅游業(yè)已經(jīng)走過了“圈山圈水收門票，人山人海吃紅利”階段，也走過了“以旅游之名，行房地產(chǎn)之實(shí)”或者將旅游業(yè)做成金融業(yè)的時(shí)代。旅游業(yè)正在從資源依托和要素投入的自然增長模式，走向產(chǎn)品研發(fā)和創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的高質(zhì)量發(fā)展模式。隨著大眾旅游進(jìn)入全面發(fā)展新時(shí)代，多樣性、個(gè)性化、品質(zhì)化彰顯的消費(fèi)分層和需求升級(jí)，文化創(chuàng)造、科技創(chuàng)新和戰(zhàn)略投資引致的供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，加上旅游在國家治理體系中日漸提升的戰(zhàn)略擺位，充分表明旅游業(yè)從傳統(tǒng)走向現(xiàn)代的時(shí)機(jī)已經(jīng)成熟，條件已經(jīng)具備。面對(duì)變化的需求、泛在的資源和跨界而來的友商，旅游集團(tuán)要以更高智慧和更多耐心，以文化、科技、教育和人才等新質(zhì)生產(chǎn)力培育現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系。 

在完善現(xiàn)代旅游業(yè)體系和建設(shè)旅游強(qiáng)國的戰(zhàn)略進(jìn)程中，旅游集團(tuán)要有強(qiáng)烈的歷史自覺和能力自信，也要有清醒的危機(jī)意識(shí)和創(chuàng)新構(gòu)想。沿著中國特色的旅游發(fā)展道路，中國已經(jīng)形成全球最大國內(nèi)旅游市場(chǎng)，成為國際旅游最大客源國和主要目的地。得益于需求的增長和政策的促進(jìn)，中國形成了旅行社和旅游平臺(tái)為代表的旅行服務(wù)商、星級(jí)飯店和品牌酒店為主體的旅游住宿商、旅游景區(qū)和度假區(qū)為支撐的旅游接待商，以及海上郵輪和內(nèi)河游船、旅游專列、旅游包機(jī)、汽車租賃、旅游演藝等新業(yè)態(tài)相互支撐的旅游產(chǎn)業(yè)體系，也形成了以旅游集團(tuán)20強(qiáng)為代表的國家旅業(yè)第一方陣。與此同時(shí)，集而不團(tuán)和大而不強(qiáng)等困擾業(yè)界多年的問題還沒有得到系統(tǒng)解決。在建設(shè)旅游強(qiáng)國和培育世界一流旅游企業(yè)的過程中，我們還需要從理論和實(shí)踐兩個(gè)方面回應(yīng)如下挑戰(zhàn)：有沒有全球影響力的IP及其持續(xù)迭代的產(chǎn)品譜系？有沒有強(qiáng)有力的營銷推廣、渠道管理、技術(shù)支撐和品質(zhì)控制能力？有沒有穩(wěn)定高質(zhì)的研發(fā)合作機(jī)構(gòu)、專業(yè)供應(yīng)商和渠道分銷商？有沒有全球知名的法務(wù)和財(cái)務(wù)顧問機(jī)構(gòu)并建立長期的合作關(guān)系？特別是有沒有全球市場(chǎng)的影響力、品牌號(hào)召力和話題設(shè)置力？從長期來看，我們還要關(guān)注旅游集團(tuán)的海外投資和營收占比，以及專項(xiàng)業(yè)務(wù)版塊在全球酒店、旅行社、主題公園和度假區(qū)等行業(yè)公認(rèn)的全球排位。

深耕入境、團(tuán)隊(duì)、導(dǎo)游、觀光、線路等傳統(tǒng)旅游需求，引領(lǐng)中國服務(wù)，培育經(jīng)典業(yè)態(tài)。近代旅游業(yè)以托馬斯·庫克的火車旅行團(tuán)為發(fā)端，中國現(xiàn)代旅游業(yè)則以京西滬桂廣和長江三峽的入境團(tuán)隊(duì)為標(biāo)志。今天，盡管團(tuán)隊(duì)旅游者占出游人群的比重持續(xù)下降，但是絕對(duì)量仍然是增長的，對(duì)于旅行社、旅游景區(qū)、旅游零售等業(yè)態(tài)和旅游專列、旅游演藝等產(chǎn)品而言，旅行社組織和接待的觀光團(tuán)依然是最值得重視的市場(chǎng)。無論是疫情期間中旅旅行的“故宮以東”、春秋旅游的“城市微旅行 建筑可閱讀”，還是復(fù)蘇與繁榮階段攜程集團(tuán)的上海入境免費(fèi)半日游、廣之旅的白云山鳴春谷景區(qū)，還有眾信優(yōu)游、《只此周莊》等創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新項(xiàng)目，都為傳統(tǒng)旅行社和旅游景區(qū)的經(jīng)典再造提供了可資借鑒的示范案例。隨著更多小鎮(zhèn)青年、新老年人、研學(xué)青少年進(jìn)入旅游初體驗(yàn)者的行列，以及會(huì)獎(jiǎng)旅游、商務(wù)旅游、家庭旅游等“新組團(tuán)”需求的增長，出境組團(tuán)社、地接社和旅游景區(qū)或?qū)⒂瓉硇乱惠喌陌l(fā)展機(jī)遇期。需求重生不是傳統(tǒng)市場(chǎng)的簡(jiǎn)單復(fù)歸，也不會(huì)再給低價(jià)攬客、高價(jià)賣團(tuán)、誘導(dǎo)消費(fèi)、高頻購物等灰色商業(yè)模式以合規(guī)空間了。傳統(tǒng)行業(yè)在規(guī)模擴(kuò)張的同時(shí)，市場(chǎng)份額將進(jìn)一步向高品牌美譽(yù)度、高品質(zhì)保障度和高情感關(guān)聯(lián)度的頭部企業(yè)集中。通過規(guī)模經(jīng)濟(jì)降低成本，經(jīng)由數(shù)字化轉(zhuǎn)型提升質(zhì)效，傳統(tǒng)企業(yè)極大增加了經(jīng)典重構(gòu)的可能性。值得關(guān)注的是，半個(gè)月前開考的全國導(dǎo)游資格考試，31萬名報(bào)考者創(chuàng)下了歷史新高。一個(gè)不能吸引年輕人的行業(yè)是沒有未來的，新生力量的介入，將為旅游創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新帶來無限生機(jī)和無窮活力。

面向低線城市、縣域中心城鎮(zhèn)和農(nóng)村居民等下沉旅游市場(chǎng)，服務(wù)國民休閑，引導(dǎo)需求升級(jí)。旅游已經(jīng)成為城鄉(xiāng)居民解決“兩不愁三保障”之后，最有增長潛力的消費(fèi)增長空間。在大眾旅游全面發(fā)展階段，旅游消費(fèi)從高線城市向低線城市，從中心城鎮(zhèn)向農(nóng)村市場(chǎng)形成梯度轉(zhuǎn)移的戰(zhàn)略態(tài)勢(shì)。根據(jù)文化和旅游部數(shù)據(jù)中心2024年假日旅游市場(chǎng)監(jiān)測(cè)，國慶節(jié)期間農(nóng)村居民出游比率18.4%，出游人數(shù)占假期國內(nèi)游客出游人次的11.5%。新興市場(chǎng)客群對(duì)旅行社、經(jīng)濟(jì)型酒店、自然和文化遺產(chǎn)型旅游景區(qū)具有天然依賴性，對(duì)旅游消費(fèi)起到筑底擴(kuò)容的作用。對(duì)于旅游集團(tuán)、上市公司和創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新企業(yè)來說，則是開拓鄉(xiāng)村旅游、山地旅游、民族旅游等新市場(chǎng)，開發(fā)旅行代理、旅游民宿、鄉(xiāng)村度假等新業(yè)態(tài)不可或缺的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。從1999年“國慶黃金周”開始，伴隨著大眾旅游的市場(chǎng)擴(kuò)容和消費(fèi)升級(jí)，培育了如家、七天、漢庭、東呈等經(jīng)濟(jì)型酒店，春秋、眾信、凱撒等旅行商，攜程、同程、去哪兒、馬蜂窩等在線旅行平臺(tái)，海昌海洋公園、長隆野生動(dòng)物園、清明上河園等主題公園，以及印象、又見、千古情等旅游演藝項(xiàng)目得以成長。雖然中旅、華僑城、首旅、錦江、陜旅等中央和地方國有企業(yè)也推出了歡樂谷、錦江之星、長恨歌等較高成長性的創(chuàng)新品牌，但是具有市場(chǎng)影響力的原創(chuàng)性品牌并不多見。伴隨著大眾旅游全面發(fā)展的新一輪市場(chǎng)下沉和消費(fèi)升級(jí)，以及城市更新和鄉(xiāng)村振興進(jìn)程中的世界級(jí)旅游目的地建設(shè)，將為投資機(jī)構(gòu)和市場(chǎng)主體帶來更多小而精、小而美、小而暖的項(xiàng)目建設(shè)和品牌成長機(jī)會(huì)，不可不察也。

重視自駕、旅居、度假、研學(xué)等新興旅游市場(chǎng)，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)資本與交通基礎(chǔ)設(shè)施企業(yè)耦合成長，加快布局旅游新業(yè)態(tài)。無論周末、節(jié)假日還是暑期、冰雪季，無論國道、高速公路還是草原、邊境，旅游大巴減少而自駕車增多都是顯而易見的趨勢(shì)。春節(jié)、勞動(dòng)節(jié)和國慶節(jié)的自駕出游者已經(jīng)占到一半以上。自駕旅游市場(chǎng)在延展“汽車后”鏈條的同時(shí)，也在孕育旅游新業(yè)態(tài)和人才新需求，比如汽車租賃、汽車旅館、房車自駕車營地等業(yè)態(tài)，以及越野探險(xiǎn)的線路策劃和領(lǐng)隊(duì)導(dǎo)航人才。在過去的一年里，一嗨、哈啰、神州等自營平臺(tái)和滴滴、攜程、飛豬等第三方平臺(tái)都在重點(diǎn)布局全國性租車網(wǎng)絡(luò)。隨著用戶的增長和會(huì)員活躍度的增加，頭部租車公司取代傳統(tǒng)旅游企業(yè)而成為旅游產(chǎn)業(yè)鏈新鏈主，完全是有可能的事情。在現(xiàn)代旅游業(yè)體系中，從來都是旅游者定義旅游業(yè)，而不是旅游業(yè)定義旅游者。根據(jù)聯(lián)合國旅游組織關(guān)于旅游產(chǎn)業(yè)的25%標(biāo)準(zhǔn)線，即不少于25%的產(chǎn)品由游客消費(fèi)產(chǎn)生就是旅游產(chǎn)業(yè)或旅游相關(guān)性強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)。在中國旅游集團(tuán)20強(qiáng)的年度評(píng)選中，中國旅游研究院則將樣本企業(yè)的涉旅營收占總營收50%作為旅游集團(tuán)的判定標(biāo)準(zhǔn)?？v觀改革開放以來特別是黨的十八大以來中國旅游業(yè)由小到大，由弱到強(qiáng)的發(fā)展道路，旅游業(yè)從來就沒有天然的嫡系部隊(duì)，也沒有永遠(yuǎn)的主力軍。誰能夠?yàn)槁糜握咛峁﹥?yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，誰能夠有效利用新質(zhì)生產(chǎn)力降本增效，誰就是旅游業(yè)的嫡系部隊(duì)和主力軍，而面向新需求的新興市場(chǎng)正是旅游創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的天然沃土。

旅游集團(tuán)和上市公司還要重點(diǎn)關(guān)注鐵路、航空、航運(yùn)企業(yè)、高速公路建設(shè)和運(yùn)營商，對(duì)旅游業(yè)的進(jìn)入策略正在從產(chǎn)品創(chuàng)新、市場(chǎng)合作走向戰(zhàn)略布局新階段。中國長江航運(yùn)集團(tuán)、成都和蘭州等鐵路局集團(tuán)，以及海南航空、上海航空、青島機(jī)場(chǎng)、中國交通都已經(jīng)不是傳統(tǒng)意義上的旅游供應(yīng)商，而是旅游市場(chǎng)主體的重要組成部分。假以時(shí)日，基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域的交通運(yùn)輸企業(yè)營業(yè)收入和利潤貢獻(xiàn)將越來越多來源于游客消費(fèi)，或者游客支出對(duì)該企業(yè)的貢獻(xiàn)度越來越高，它們就會(huì)成為世界一流旅游企業(yè)的后備軍。

引導(dǎo)出境旅游從觀光和購物的初級(jí)需求，轉(zhuǎn)向美好生活和文化體驗(yàn)，加快海外市場(chǎng)布局。具有全球競(jìng)爭(zhēng)力和世界影響力的旅游企業(yè)和服務(wù)品牌，無不與所在國家的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平、工商業(yè)發(fā)達(dá)程度、文化影響力和出境旅游市場(chǎng)規(guī)模密切相關(guān)。日本交通公社、德國途易、法國雅高、美國迪士尼和環(huán)球，莫不如此。統(tǒng)籌國際國內(nèi)兩個(gè)市場(chǎng)，用好國際國內(nèi)兩種資源，以跨文化溝通能力進(jìn)占全球旅游競(jìng)爭(zhēng)力格局和話語體系的制高點(diǎn)，是不以人的意識(shí)為轉(zhuǎn)移的客觀規(guī)律，也是我國培育世界一流旅游企業(yè)的必由之路。過去二十年，我們也嘗試過并購英國的酒店、美國的第三方酒店管理公司，并以商業(yè)存在的方式在海外設(shè)立旅行社分支機(jī)構(gòu)、簽證中心和航空票務(wù)代理公司。從戰(zhàn)略評(píng)價(jià)的角度看，由于缺乏商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和文化影響力，并沒有取得預(yù)期效果。隨著綜合國力的增強(qiáng)、生活水平的提高和國際旅行經(jīng)驗(yàn)的豐富，越來越多的人走出國門，在這顆藍(lán)色星球上自由行走。與二十年前相比，出境旅游者開始以平視的目光打量海外目的地風(fēng)景與場(chǎng)景，以自信、平等和包容的心態(tài)加強(qiáng)與海外目的地進(jìn)行文化交流。在此進(jìn)程中，他們也會(huì)回首審視國內(nèi)的酒店、餐飲、購物、文化娛樂和智慧旅游的創(chuàng)新成果，并將這些年培養(yǎng)起來的消費(fèi)偏好和品牌信任帶到海外，進(jìn)而為我們培育世界一流旅游企業(yè)帶來日漸擴(kuò)大的市場(chǎng)空間。從這個(gè)意義上講，出境旅游是國內(nèi)旅游的自然延伸，海外目的地是旅游集團(tuán)走向世界一流旅游目的地的戰(zhàn)略空間，也是國際旅游產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的決勝地。

培育世界一流旅游企業(yè)，要與建設(shè)世界級(jí)旅游目的地、世界級(jí)旅游景區(qū)和度假區(qū)、世界級(jí)旅游線路等國家戰(zhàn)略相結(jié)合。企業(yè)發(fā)展需要定型產(chǎn)品的批量生產(chǎn)，需要品質(zhì)服務(wù)的長期堅(jiān)守，更需要項(xiàng)目投資、產(chǎn)品研發(fā)、擴(kuò)大再生產(chǎn)的戰(zhàn)略牽引。在加快建設(shè)旅游強(qiáng)國的進(jìn)程中，我們注意到旅游休閑城市和街區(qū)、旅游鄉(xiāng)村、旅游景區(qū)和度假區(qū)、國家公園、國家文化公園、旅游交通基礎(chǔ)設(shè)施、旅游公共服務(wù)和旅游線路得到了空前的重視。從各省市年內(nèi)召開的旅游發(fā)展大會(huì)和發(fā)布的政策文件看，無論是旅游形象推廣、旅游市場(chǎng)培育還是旅游項(xiàng)目建設(shè)，都高度重視旅游集團(tuán)和上市公司的作用，并在合作模式上進(jìn)行了制度創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新。中衛(wèi)市與中旅等旅游企業(yè)在沙坡頭景區(qū)和黃河宿集等項(xiàng)目的合作，韶關(guān)市、雅安市與祥源文旅在景區(qū)投建領(lǐng)域的合作，以及南京旅游集團(tuán)、杭州商旅、廣州嶺南商旅、上海申迪、北京首寰等旅游企業(yè)在城市旅游目的地建設(shè)的深度介入，直接推動(dòng)了文化和旅游深度融合高質(zhì)量發(fā)展。在項(xiàng)目建設(shè)的過程中，通過頭部企業(yè)的總包和產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)企業(yè)分包，既能擴(kuò)大旅游集團(tuán)的市場(chǎng)份額和企業(yè)規(guī)模，也有助于旅游產(chǎn)業(yè)鏈的延展和現(xiàn)代旅游業(yè)生態(tài)體系的培育。

長期來看，世界一流旅游企業(yè)是在全球范圍內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)出來的，而不是產(chǎn)業(yè)政策保護(hù)起來的，更不是給錢給項(xiàng)目給牌子就能培育出來的。偉大的公司一定是面向消費(fèi)終端，通過為消費(fèi)者提供可選擇的高品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)而成長起來的。企業(yè)要走得遠(yuǎn)，企業(yè)家要站得高，就要將更多的資源和精力配置到市場(chǎng)的跟蹤研判、技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品迭代，而不是政府游說和商業(yè)公關(guān)。我們還要關(guān)注平臺(tái)企業(yè)的壟斷趨勢(shì)，警惕曾經(jīng)的屠龍少年長成了自己曾經(jīng)討厭的模樣。在旅游強(qiáng)國的建設(shè)進(jìn)程中，政府不會(huì)允許任何企業(yè)濫用市場(chǎng)規(guī)模優(yōu)勢(shì)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)和數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)而抑制市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，更不會(huì)放任任何企業(yè)謀求其不該謀求的權(quán)力。在不遠(yuǎn)的將來，推動(dòng)商務(wù)、價(jià)格、市場(chǎng)監(jiān)管和旅游部門共建反壟斷研判機(jī)制，將是十分必要，也是完全可行的。

持續(xù)推進(jìn)文化創(chuàng)造與旅游創(chuàng)新深度融合，加快形成藝術(shù)下沉、旅游向上的新發(fā)展格局。走過了看山看水看風(fēng)景時(shí)代的游客，希望在行程中遇見更多的人文，看到更優(yōu)秀的文藝作品和文博展覽。這需要文化文物機(jī)構(gòu)和藝術(shù)團(tuán)體以人民為中心的創(chuàng)作演出、展陳策劃和市場(chǎng)推廣。這需要企業(yè)家的文化自信和旅游從業(yè)者的文化自覺，發(fā)自內(nèi)心地認(rèn)同并踐行“以文塑旅，以旅彰文”的融合思想。本屆論壇發(fā)布的中國旅游先鋒力量top10，是旅游創(chuàng)新推動(dòng)文化創(chuàng)造的典型樣本，也是以人為本的藝術(shù)創(chuàng)造在旅游領(lǐng)域的集中展示。高舉“世界手藝”大旗的陶文旅集團(tuán)長期堅(jiān)持舉辦陶然集、春秋大集、陶陽廟會(huì)等文化活動(dòng)，引入世界各地的藝術(shù)家共創(chuàng)，也吸引了千萬級(jí)的游客到訪。已經(jīng)成為當(dāng)代文藝生活創(chuàng)造者的阿那亞集團(tuán)，不僅有海邊那座孤獨(dú)的圖書館和北戴河、三亞、金山嶺等項(xiàng)目，還舉辦了詩歌節(jié)、戲劇節(jié)、海浪電影周，投資了《我和我的祖國》《我和我的父輩》《隱入塵煙》等電影，助力小眾藝術(shù)走向大眾生活。作為度假綜合體“十里芳菲”創(chuàng)建者的象外文旅，更是將自己定位于村落美學(xué)的表達(dá)者和在地文化的傳承者。2018年以來，從文藝工作者面向旅游市場(chǎng)創(chuàng)作的印象、遇見、戲劇幻城等系列旅游演藝項(xiàng)目，到旅游集團(tuán)向文化致敬的絲路夢(mèng)、歡樂海岸、安仁古鎮(zhèn)等文化項(xiàng)目，文化和旅游正在更深層次、更廣范圍和更高水平上融合發(fā)展。

積極發(fā)展人工智能、高端裝備、綠色能源等新質(zhì)生產(chǎn)力，推動(dòng)現(xiàn)代旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)的有效提升和量的合理增長。在傳統(tǒng)觀念里，旅游是資源驅(qū)動(dòng)型和勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)。伴隨著旅游市場(chǎng)增長、旅游消費(fèi)變化、現(xiàn)代科技對(duì)生產(chǎn)生活的泛在化改造，旅游業(yè)開始從傳統(tǒng)走向現(xiàn)代。這需要國家層面的頂層設(shè)計(jì)和發(fā)展規(guī)劃，需要強(qiáng)化企業(yè)的科技創(chuàng)新主體地位，更需要發(fā)揮旅游集團(tuán)20強(qiáng)和旅游先鋒Top10為代表的國家旅業(yè)第一方陣的龍頭作用，與科技研發(fā)、裝備制造和能源開發(fā)等領(lǐng)域的頭部企業(yè)合作共建聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室、共同研發(fā)新產(chǎn)品、共同享受旅游新機(jī)遇。借鑒旅游創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新范例40佳的范式和經(jīng)驗(yàn)，依托旅游經(jīng)濟(jì)超大規(guī)模市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，讓更多科技成果從實(shí)驗(yàn)室走向市場(chǎng)。要注重發(fā)揮中小微型企業(yè)和創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)貼近市場(chǎng)、快速?zèng)Q策和靈活建組的優(yōu)勢(shì)，依托城市更新和鄉(xiāng)村振興，培育一批文化氛圍濃和科技含量高的小而精、小而美、小而暖的文化旅游項(xiàng)目。

務(wù)實(shí)推進(jìn)人才強(qiáng)企戰(zhàn)略，構(gòu)筑世界一流旅游企業(yè)的人力資源支撐和可持續(xù)發(fā)展保障。完善現(xiàn)代旅游業(yè)體系，加快建設(shè)旅游強(qiáng)國，離不開高水平的企業(yè)家、經(jīng)理人員、專業(yè)技術(shù)人才和高技能勞動(dòng)者群體。隨著市場(chǎng)下沉、需求升級(jí)和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，高水平的人才競(jìng)爭(zhēng)變得前所未有的激烈。旅游業(yè)經(jīng)濟(jì)屬性強(qiáng)，市場(chǎng)化程度高，人才更多是通過市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)而不是遵循傳統(tǒng)的培訓(xùn)路徑成長起來的，也不是傳統(tǒng)的科層制所能容納的。不同類型的人才在不同的發(fā)展階段，對(duì)利益保障、發(fā)展導(dǎo)向和事業(yè)理想的要求也是不同的，旅游集團(tuán)要實(shí)施人才分類培育計(jì)劃。世界各國旅游創(chuàng)業(yè)和發(fā)展經(jīng)驗(yàn)表明，小微型創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)往往是企業(yè)家和經(jīng)理人員的商學(xué)院，也是高端人才的后備軍。無論旅游集團(tuán)有多大多強(qiáng)，都要高度關(guān)注市場(chǎng)一線的研發(fā)、生產(chǎn)和營銷團(tuán)隊(duì)，并從中發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)建設(shè)世界一流企業(yè)所需要的戰(zhàn)略人才。對(duì)于旅游集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)人來說，既要有集體領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的智慧和能力，也要“得一人得天下”的胸襟和氣度。

這是需要世界一流旅游企業(yè)，也一定能夠產(chǎn)生世界一流旅游企業(yè)的時(shí)代；這是需要旅游企業(yè)家，也一定能夠產(chǎn)生旅游企業(yè)家的時(shí)代。這是一個(gè)各類旅游人才大有可為，也將大有作為的時(shí)代。全國旅游從業(yè)者團(tuán)結(jié)起來，為培育世界一流企業(yè)，為完善現(xiàn)代旅游業(yè)體系、建設(shè)旅游強(qiáng)國而努力奮斗!